Support
Rückgaben und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschanfragen werden einzeln geprüft, bevor Produkte zurückgebracht werden.
Vor der Rückgabe
- Kontaktieren Sie zuerst Petly Groom unter anastasia@petly-groom.ch oder +41 76 626 19 33.
- Nennen Sie Bestellreferenz, Produktname und eine kurze Beschreibung des Problems.
- Petly Groom bestätigt den nächsten Schritt, bevor ein Produkt in den Store zurückgebracht wird.
Prüfung der Berechtigung
Die Berechtigung hängt vom Produktzustand, Hygiene-Sensibilität, Lieferantenbeschränkungen und den für die Bestellung bestätigten Details ab.
Geöffnete Hygiene-, Kosmetik- oder Verbrauchsprodukte können eine zusätzliche Prüfung benötigen, bevor Rückgabe oder Umtausch akzeptiert werden.
Lieferoptionen und Rückgabebedingungen werden im Checkout oder durch Kontaktaufnahme mit Petly Groom bestätigt.
Geschäft und Kontakt
Petly Groom
Via Serafino Balestra 18, 6900 Lugano, Svizzera
Monday: Closed | Tuesday: 09:00-18:00 | Wednesday: 09:00-18:00 | Thursday: 09:00-20:00 | Friday: 09:00-18:00 | Saturday: 09:00-16:00 | Sunday: Closed
anastasia@petly-groom.ch
+41 76 626 19 33