Rückgaben und Umtausch

Rueckgabefrist und erster Kontakt

• Kontaktieren Sie Petly Groom innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Abholung, wenn Sie eine Rueckgabe oder einen Umtausch anfragen moechten.
• Nutzen Sie anastasia@petly-groom.ch oder +41 76 626 19 33 und nennen Sie Bestellreferenz, Produktname und Grund der Anfrage.
• Senden oder bringen Sie Artikel nicht zurueck, bevor Petly Groom den naechsten Schritt bestaetigt.

Geeignete und ausgeschlossene Produkte

Unbenutzte Produkte in Originalverpackung und wiederverkaufsfaehigem Zustand koennen fuer Rueckgabe oder Umtausch geprueft werden. Quittung, Bestellbestaetigung oder Zahlungsreferenz kann erforderlich sein.

Geoeffnete Futter-, Snack-, Hygiene-, Kosmetik-, Grooming-Fluessigkeiten, versiegelte Verbrauchsprodukte und nach Lieferung oder Abholung beschaedigte Produkte koennen aus Hygiene- und Sicherheitsgruenden abgelehnt werden.

Falsche, beschaedigte oder unvollstaendige Artikel sollten so schnell wie moeglich gemeldet werden, mit Fotos wenn sinnvoll, damit Petly Groom Erstattung, Ersatz oder Umtausch pruefen kann.

Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Moeglichkeit auf die urspruengliche Zahlungsmethode.

Geschäft und Kontakt

Petly Groom

Via Serafino Balestra 18, 6900 Lugano, Svizzera

Montag: geschlossen | Dienstag: 09:00-18:00 | Mittwoch: 09:00-18:00 | Donnerstag: 09:00-20:00 | Freitag: 09:00-18:00 | Samstag: 09:00-16:00 | Sonntag: geschlossen

anastasia@petly-groom.ch

+41 76 626 19 33