Retours et échanges

Période d’examen

• Les produits inutilisés et revendables peuvent normalement être examinés pour retour dans les 14 jours suivant le retrait.
• Une preuve d’achat, confirmation de commande ou référence de paiement est nécessaire.
• Les articles sont contrôlés avant validation d’un remboursement ou échange.

Articles d’hygiène et consommables

• Les produits d’hygiène, cosmétiques ou consommables ouverts ne sont normalement pas retournables après ouverture.
• Les produits endommagés par l’usage, le stockage ou un emballage incomplet peuvent être refusés.
• Les commandes spéciales ou articles non revendables peuvent être exclus.

Remboursements et mauvais article

Les remboursements approuvés sont renvoyés vers le moyen de paiement original lorsque possible.

Pour un article endommagé, erroné ou incomplet, contactez anastasia@petly-groom.ch avec la référence de commande et des photos si utile.

Boutique et contact

Petly Groom

Via Serafino Balestra 18, 6900 Lugano, Svizzera

Lundi : fermé | Mardi : 09:00-18:00 | Mercredi : 09:00-18:00 | Jeudi : 09:00-20:00 | Vendredi : 09:00-18:00 | Samedi : 09:00-16:00 | Dimanche : fermé

anastasia@petly-groom.ch

+41 76 626 19 33