Retours et échanges

Delai de retour et premier contact

• Contactez Petly Groom dans les 14 jours suivant la livraison ou le retrait si vous souhaitez demander un retour ou un echange.
• Utilisez anastasia@petly-groom.ch ou +41 76 626 19 33 et indiquez la reference de commande, le nom du produit et le motif de la demande.
• Ne renvoyez pas et ne rapportez pas d articles avant que Petly Groom confirme l etape suivante.

Produits eligibles et exclus

Les produits inutilises, dans leur emballage d origine et en etat revendable peuvent etre examines pour un retour ou un echange. Un recu, une confirmation de commande ou une reference de paiement peut etre demande.

Les aliments, friandises, produits d hygiene, cosmetiques, liquides de grooming, consommables scelles ouverts et produits endommages apres livraison ou retrait peuvent etre refuses pour des raisons d hygiene et de securite.

Les articles incorrects, endommages ou incomplets doivent etre signales le plus vite possible, avec photos si utile, afin que Petly Groom puisse examiner remboursement, remplacement ou echange.

Les remboursements approuves sont retournes vers le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible.

Boutique et contact

Petly Groom

Via Serafino Balestra 18, 6900 Lugano, Svizzera

Lundi : fermé | Mardi : 09:00-18:00 | Mercredi : 09:00-18:00 | Jeudi : 09:00-20:00 | Vendredi : 09:00-18:00 | Samedi : 09:00-16:00 | Dimanche : fermé

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