Support
Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange sont examinées individuellement avant de rapporter un produit en boutique.
Avant de rapporter un article
- Contactez d’abord Petly Groom à anastasia@petly-groom.ch ou +41 76 626 19 33.
- Indiquez la référence de commande, le nom du produit et une courte description du problème.
- Petly Groom confirme l’étape suivante avant le retour du produit en boutique.
Examen d’éligibilité
L’éligibilité dépend de l’état du produit, de la sensibilité hygiène, des restrictions fournisseur et des détails confirmés pour la commande.
Les produits d’hygiène, cosmétiques ou consommables ouverts peuvent nécessiter un examen supplémentaire avant tout retour ou échange.
Les options de livraison et les conditions de retour sont confirmées au checkout ou en contactant Petly Groom.
Boutique et contact
Petly Groom
Via Serafino Balestra 18, 6900 Lugano, Svizzera
Monday: Closed | Tuesday: 09:00-18:00 | Wednesday: 09:00-18:00 | Thursday: 09:00-20:00 | Friday: 09:00-18:00 | Saturday: 09:00-16:00 | Sunday: Closed
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